Quels sont les horaires d'ouverture ?
- Pour la visite des Carrières des Lumières, vous trouverez ces informations directement sur notre site : Cliquez ici
- Pour la visite du Château des Baux, vous trouverez ces informations directement sur leur site : Cliquez ici
Puis-je utiliser les billets CSE / préventes pour venir dans le cadre d'une visite de groupe avec mon entreprise ?
Les billets achetés en prévente donnent accès en individuel au site. Toute visite de groupe requiert une réservation préalable et indépendante (20 personnes et +). Il n'est donc pas possible d'utiliser vos billets pour des visites groupées.
En situation d'invalidité, je circule en fauteuil roulant avec mon chien d'assistance. Mon chien peut-il rentrer avec moi ?
Les animaux sont interdits sur le site, à l'exception des chiens guides ou des chiens pour aveugles.
Mes billets peuvent-ils être échangés, modifiés ou remboursés ?
Les billets ne sont ni repris ni remboursés. Cependant, vous avez la possibilité d’échanger la date/le créneau de votre billet depuis votre compte sur notre billetterie en ligne dans l'onglet « Commandes ». L’échange est facturé 2 € par billet et n’est possible qu’une seule fois jusqu'à J-1 de votre visite. Nous vous remercions de bien faire attention en échangeant vos billets.
Si vous avez besoin de changer de date ou de créneau horaire, nous vous invitons à :
1) vous connecter à votre compte et cliquer sur l’onglet « Commandes », puis sur le bouton « Echanger »
2) sélectionner les billets à échanger
3) choisir une date, un créneau, le tarif et le nombre de billets pour chaque tarif s’il y en a plusieurs
4) procéder au paiement des frais d’échange.
En cas d’annulation par Culturespaces de la prestation figurant sur le billet, le service client vous contactera au plus vite par e-mail ou par sms pour vous informer et vous proposera :
- soit, si c’est possible, avec le même billet, le report de la prestation concernée à un jour et/ou à une heure différente(s),
- soit un remboursement du billet concerné en précisant les modalités.
